4 de noviembre de 2025 11:15
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CHATBOTS Y AGENTES INTELIGENTES
Comunicación Digital Avanzada
En Terras Conecta diseñamos e implementamos chatbots y agentes inteligentes capaces de interactuar de manera natural con clientes, proveedores y usuarios, mejorando la experiencia digital y optimizando la atención al cliente.
Nuestras soluciones se apoyan en IA conversacional, procesamiento del lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático, lo que permite respuestas rápidas, personalizadas y disponibles 24/7.
Puntos Clave
- Mejora inmediata de la experiencia del cliente.
- Respuestas rápidas y consistentes en múltiples canales.
- Reducción de costes operativos en soporte y atención.
- Escalabilidad y capacidad de integración con sistemas existentes.
- Adaptación a distintos idiomas y sectores.
Ámbitos de Actuación
Implementamos chatbots y agentes conversacionales para atención al cliente, e-commerce, RR. HH. y servicios financieros, mejorando tiempos de respuesta, personalización y disponibilidad omnicanal 24/7 en entornos complejos.
Atención al Cliente
Chatbots multicanal para resolver dudas frecuentes y ofrecer soporte inmediato.
Comercio Electrónico
Agentes inteligentes que guían procesos de compra, cross-selling y upselling.
Recursos Humanos
Asistentes para selección, onboarding y consultas internas.
Servicios Financieros
Bots para gestión de cuentas, operaciones básicas y análisis de riesgo.
Sector Salud
Asistentes para reservas, consultas y acompañamiento de pacientes.
Servicios Vinculados
Servicios vinculados incluyen diseño conversacional y UX, integración multicanal, IA conversacional avanzada, chatbots transaccionales y analítica continua, asegurando experiencias coherentes, seguridad, métricas claras y aprendizaje progresivo para aumentar satisfacción, ventas y eficiencia operativa en canales digitales, con reporting detallado y optimización constante.
Diseño Conversacional y UX
Creación de experiencias conversacionales centradas en el usuario.
Puntos clave
- Definición de flujos de diálogo.
- Personalidad y tono de marca.
- Guiones dinámicos y contextuales.
- Integración con interfaces web y apps.
- Mejora continua con feedback de usuarios.
Integración Multicanal
Chatbots adaptados a los principales canales digitales.
Puntos clave
- Integración en webs corporativas.
- Bots para WhatsApp, Telegram y Messenger.
- Asistentes en aplicaciones móviles.
- Conexión con sistemas CRM y ERP.
- Escalabilidad en entornos cloud.
IA Conversacional Avanzada
Implementación de modelos de lenguaje y aprendizaje automático.
Puntos clave
- Procesamiento del lenguaje natural (NLP).
- Análisis de sentimientos en tiempo real.
- Respuestas contextuales e inteligentes.
- Aprendizaje continuo del bot.
- Generación de conocimiento automático.
Chatbots Transaccionales
Asistentes capaces de ejecutar operaciones seguras.
Puntos clave
- Gestión de pagos online.
- Reservas y confirmaciones automáticas.
- Procesamiento de pedidos en e-commerce.
- Validación de identidad de usuarios.
- Seguridad con encriptación avanzada.
Analítica y Optimización Continua
Supervisión y mejora de desempeño de los agentes.
Puntos clave
- Panel de control con métricas clave.
- Análisis de tiempos de respuesta.
- Seguimiento de satisfacción del cliente.
- Identificación de mejoras conversacionales.
- Informes de ROI y productividad.